而此次对同一型号产品的召回原因

2018-02-15 13:36 来源:未知

  秒速赛车近日,有消息称,因电池问题导致起火,松下宣布召回超过116万部笔记本电脑。2016年至今已经发生过12宗和电池有关的起火事故,其中一宗更令一名美国用户的手脚被烧伤。

  去年12月份,松下就曾针对笔记本电脑的电池存在起火隐患,宣布将召回约14.2万个相关的电池并免费进行更换。召回对象是2012年2月份-2014年7月份生产的电池,型号是笔记本电脑LetsNote系列的CF-SX、CF-NX、CF-S10和CF-N10。而这四个型号的产品也在本次松下的召回之列。

  在去年底的召回计划中,松下方面称产品召回原因是电池在生产过程中混入了异物,存在安全隐患。而此次对同一型号产品的召回原因,松下方面却给出了另外一个解释:电池可能出现提早老化的情况。

  就此问题,记者采访了松下的售后人员,对方称:“目前在中国市场,松下召回的电池型号仅限CF-10和CF-G1两个型号的产品。同时,松下也将为CF-SX2等四个型号的笔记本电脑,向消费者提供电池诊断控制程序,以判断电池劣化状况。”不过,对于为何对同一型号产品的召回原因给出截然不同的两种说法,对方并未正面回应。

  “前后说法不一,说明松下内部管理体系存在严重问题。且从承认‘生产过程中出现问题’到给出‘电池老化’的说法来看,松下有推卸责任的嫌疑,这违背了企业基本的诚信精神。”家电业营销专家洪仕斌表示。

  除了笔记本电脑之外,松下在近两个月里,连续召回涉及料理机、电视机两个品类的超百万台产品,且不断有消费者为问题产品“买单”。

  今年2月份,松下宣布召回旗下97万余台在日本国内销售的料理机,事故的原因是料理机零部件存在质量问题。2名日本消费者因误食混有金属片的食物导致嘴部划伤。

  3月27日,松下再次宣布在中国范围内召回约1.5万台电视机。而此次电视机存在安全隐患,则是因为底座采用了极易变形的树脂材料。

  历史上来看,松下召回事件也时有发生。早在8年前,松下就曾紧急召回已经发售的36万余台松下冰箱。

  中国家用电器商业协会副秘书长张剑锋表示:“主动召回问题产品是企业对消费者负责的表现。但松下召回得如此频繁、召回产品数量如此之大,说明其产品质量的可靠性和稳定性是有瑕疵的。松下近几年在产品质量和售后等问题上提升的效果并不明显。”

  召回规模影响全球百万人次、问题涵盖多个核心品类、造成多起安全事故……松下产品质量问题越发凸显,覆盖面也在急剧扩大。