汉能将单独开发服务商

2018-03-04 13:36 来源:未知

  秒速赛车凤凰科技讯 4月16日消息,昨晚,汉能在其位于北京的总部发布了汉瓦系列新品,新品从产品的技术、设计到售价,都比较贴切“升级”这一主题。被公认为“最懂产品”的汉能创始人李河君,在发布会上进行了近一小时的主题演讲,从产品的发布,一直到行业布局和社会责任,为观众和用户描绘了一整套新能源的未来蓝图。

  无论作为媒体人,还是作为一个潜在用户,亦或是作为一个关注科技领域的极客粉丝,都会对汉能此次高调的产品发布所吸引,从而迫不及待地想搞清,汉能接下来究竟要干什么?带着许多疑问,我们在会后对汉能方面高层进行了专访。专访对象包括:汉能薄膜发电集团执行董事、首席执行官司海健,高级副总裁、首席文化官张彬,副总裁、渠道销售事业部首席执行官曹文辉以及副总裁、全球应用产品研发总部总裁安荣邦。

  作为用户,除了产品本身的外观、技术、品质等关注点外,最为关心的应该就是售后服务等一系列使用过程中可能出现的服务性问题。对此,曹文辉表示,就汉瓦产品本身而言,共涉及到销售、安装、售后三个环节。而售后服务,是其中非常关键的一环,而实际上,售后有可能存在的问题,汉能均会在“安装”步骤上就开始最大限度地预判并加以解决。首先,汉能规定所有安装人员均需接受专业化、标准化培训后持证上岗;此外,安装人员的身份同时也是售后人员,可以更加及时和深入地快速解决售后问题;最为重要的是,汉能与其经销商的协议并不仅限于销售本身,还额外添加了安装协议和服务协议,同时,汉能销售收入的2%,会分作几年用于售后服务的收入补贴,从而激励和提升经销商团队和售后团队的服务意识。张彬补充到,汉能的渠道事业部有着非常扎实的渠道基础,且一直致力将销售和服务一体化。此外,汉能对于经销商的标准化要求也十分严格,如果经销商服务不好,汉能将单独开发服务商,在强力并且有效的竞争机制下,可以保证高质量的服务标准和要求。同时,全球服务总部的设立,可以进一步强化售后服务的标准,从而做到用户可以实现“一个电话,剩下交给汉能”。

  “汉瓦”的产品名称,取自“秦砖汉瓦”,满满的中华民族文化气息,同时产品形态也极具中国特色元素,这对于中国用户来说,接受度接近满分。然而,作为一款定位全球化的新能源产品,汉瓦的产品与品牌,如何与海外用户更好地结合呢?张彬解释到,根据史实,汉瓦虽然起源于中国,但是西方的皇宫等建筑,一直在使用琉璃瓦,而比邻中国较近的日本、韩国等国家,其建筑用瓦的形态,与我们汉瓦中的三曲瓦也十分相像。在游历考察过众多国家之后,张彬总结出,多数国家的建筑用瓦形态,基本沿袭了中国汉瓦的特点,亦或是与汉瓦的形态极其相似,就连2017年哈萨克斯坦阿斯塔纳世博会中多数国家展馆的瓦片,使用的也是汉瓦形状。因此,从文化差异来讲,汉瓦在世界范围内的传播,并不存在不可逾越的隔阂,反而十分切合多数国家的瓦片风格。从另一个方面讲,若是汉瓦在全球范围内畅销,对于传播和推广中华文化也会起到直观切长期的良好效果。不难看出,汉能在产品的研发过程中,除了保证高科技含量的注入,同时肩负了传播中华传统文化的任务。

  创造经济价值,是衡量一个企业成败的标准,但绝不是唯一,社会价值,则更能体现企业的视野与情怀。新能源产品,除了高度符合市场规律,在生态城市建设方面,也起到了举足轻重的作用。在“美丽中国”口号的感召下,汉能大手笔地投入到生态城市的建设规划中。司海健介绍,汉能的生态城市建设规划,目前已经在多个城市落地,同时正在以几十个项目同步推进的步伐向前迈进。从产品到行业解决方案,从客户到城市多系统体系的综合,汉能将积极配合政府项目,使生态城市的价值得以体现。

  当然,实现社会价值的前提,是企业具备一定的技术积累和研发能力。安荣邦透露,汉能目前共具备3大品类12款产品,技术专利超过300项,例如其中的芯片技术,目前已升级至第九代,在研发方面的投入,让汉能在经济价值和社会价值的同步实现上,充满了信心。此外,汉能在接下来的几个月中,会陆续发布不同形态的新产品,比如大家最感兴趣的新能源汽车,汉能已经开始与众多合作伙伴探讨和推进应用的解决方案,诸如此类的,与用户日常生活息息相关的产品还有很多,而对于这些都产品以及汉能品牌的信心,张彬用了简短的四个字进行了精准的概括:“拭目以待”。